Willkommen bei Footballbekleidungs Geschäft! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Fußball-Equipment vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Rückerstattung: Auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Umtausch: Verfügbar für alle Größen- und Farbprobleme

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

Sehr geehrtes Footballbekleidungs Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originaletiketten und Verpackungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Genehmigung und Anweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanweisung mit einer Rücksendeadresse und ggf. einem Rücksendeetikett zusenden.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung (falls vorhanden) und fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei. Bitte senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse.

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

  • Für Rückerstattungen: Das Geld innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen
  • Für Umtausche: Den gewünschten Ersatzartikel versenden (falls verfügbar) oder Sie über Alternativen informieren

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Für defekte oder falsch gelieferte Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten
  • Für andere Gründe: Der Kunde trägt die Rücksendekosten

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt:

  • Fussball Funktionswäsche (Unterwäsche und eng anliegende Funktionsbekleidung)
  • Fussball Torwarthandschuhe (sofern bereits getragen)
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Immermannstraße 36, Düsseldorf, DE 67600

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Footballbekleidungs Geschäft und sind bestrebt, Ihnen das beste Einkaufserlebnis für Ihre Fußballausrüstung zu bieten!